Verfügbarkeit

Wir unterstützen Ihre Mobilität. Mit OSIMA sind Ihre Mitarbeiter flexibel, weil sie an jedem Rechner auch ohne Internetzugang arbeiten können. Bei Nutzung der integrierten Offlinefunktionalität werden ihre Zwischenergebnisse solange gespeichert bis Sie diese wieder auf das Onlinesystem übertragen.

Auf Basis der Verfügbarkeitsanforderungen der Geschäftsprozesse wird durch den Zentralbereich I der nachfolgend dargestellte Servicelevel für die aufgeführten Systeme bereit gestellt.      

Zur Nutzung von OSIMA ist die Angabe eines Benutzernamens und Kennwortes notwendig. Voraussetzung ist eine gültige personalisierte Benutzerlizenz für OSIMA.

Die Anwendung OSIMA wird zentral auf Servern im Rechenzentrum der ESG betrieben. Zum Einsatz kommen hierbei Terminal-Services, so dass die komplette Applikation OSIMA auf einem im ESG Rechenzentrum gehosteten Serversystem läuft. Als kundenseitiger Client ist jeder PC ab Windows XP Betriebssystem mit Internetanschluss geeignet. Hierbei wird die zur Nutzung der Anwendung erforderliche Remote-Desktop-Software bereitgestellt. Auf diese Weise wird dem Kunden online ermög­licht, die Anwendungen mit geringen Anforderungen und ohne lokale Kopie der Anwendungssoft­ware im eigenen System zu nutzen. Durch das Hosting können die Anwender überall mittels gesicherter VPN-Verbindung (Citrix-Technologie) auf die im Rechenzentrum der ESG verwalteten Daten zugrei­fen. Durch die Möglichkeit einer weltweit verfügbaren Interneteinwahl kann selbst aus dem Ausland auf dem zentralen Datenbestand gearbeitet werden. Bundesweit agierende Organisationen können hierdurch eine kostengünstige, dezentrale Verwaltung auf verschiedenen Ebenen durchführen. Durch die Nutzung des Hostings entfällt der Administrations- sowie Hardwareaufwand im Serverbereich ebenso wie entsprechende Schulungen zum Serverbetrieb, Updates oder Aufrüstungs­kosten.

Das OSIMA- Hosting Paket umfasst folgende Dienstleistungen: 

• Bereitstellung von Terminal-Server-Zugängen auf einem Server im Rechenzentrum
• Bereitstellung und Betrieb von Server-Hardware einschließlich zugehöriger Betriebssystem-Software
• Bereitstellung sonstiger benötigter serverseitiger Softwarelizenzen
• Nutzung modernster Sicherheitstechnologie, Schutz vor unerlaubten Zugriffen durch Authentifizierungs-mechanismen, Durchführung von Virenscans
• Speicherplatzbereitstellung
• Tägliche Datensicherung und Archivierung
• Einrichtung von konkurrierenden Dauerzugängen sowie Bereitstellung von Zugangsdaten je Nutzer für den Auftraggeber
• Telefonischer Support und Service zum Hosting (in Abhängigkeit der Nutzungslizenz)